Turu-uuringute AS viib 2026. aasta septembrist novembrini läbi Kohalike avalike teenuste ja elukeskkonnaga rahulolu uuringut. Uuringu tellijaks on Regionaal- ja Põllumajandusministeerium. Uuringu eesmärk on eesmärk on elanikkonnaküsitluse teel saada ülevaade Eesti elanike rahulolust oma kohaliku omavalitsuse avalike teenuste ja elukeskkonnaga. Küsitluse tulemusi kasutavad ministeeriumid valdkondlike poliitikate kujundamisel, samuti avaldatakse üldistatud tulemused (kohalike omavalitsuste kaupa) portaalis minuomavalitsus.ee.
Uuringu käigus küsitletakse umbes 15 000 Eesti elanikku vanuses 16 ja üle selle. Uuringu valim on moodustatud juhuvalikuga Rahvastikuregistrist. Valimisse päriti 147 720 Eesti elaniku andmed (nimi, e-posti aadress, telefoninumber, sugu, vanus, emakeel, haridus, elukoha andmed KOV täpsusega (Tallinna puhul linnaosa täpsusega)). Valimi väljastamiseks Rahvastikuregistrist on andnud loa Siseministeerium.
E-posti aadressi olemasolul saadetakse valimisse võetud inimestele esmalt e-postiga välja kutsekiri uuringus osalemiseks. Juhul, kui valimisse võetud inimene küsitlusele ei vasta ega teavita keeldumisest, saadetakse talle kuni kaks meeldetuletuskirja. Madalama vastamisaktiivsusega rühmadega võetakse peale teise meeldetuletuskirja saatmist kontakti ka telefoni teel, et meenutada ankeedi täitmist ning pakkuda alternatiivina välja võimalust vastata küsitlusele telefoni teel.
Küsitluses osalemine on vabatahtlik. Uuringu tulemused on tõepärased ainult sel juhul, kui küsitluses osalevad võimalikult paljud kutse saanud inimestest. Seega loodame, et valimisse sattudes leiate võimaluse küsitlusele vastata, kuna iga osaleja panus on väga oluline!
Uuringule vastanute vahel loositakse välja kümme 50-eurost Partner kinkekaarti (kontaktid loosimises osalemiseks saab jätta ankeedi lõpus).
Kui saite kutse uuringus osalemiseks, on osalemise eeltingimuseks Teie kinnitus sellele, et olete uuringu eesmärkide ja metoodikaga tutvunud ning nõustute oma isikuandmete töötlemisega. Juhul, kui täidate ankeedi veebis, tuleb vastav kinnitus märkida ankeedi alguses. Telefoniintervjuu puhul küsib Teie nõusolekut küsitleja.
Küsimustikule vastates on Teil õigus jätta vastamata Teie jaoks ebamugavatele küsimustele või küsitlus katkestada. Samuti on Teil võimalik taotleda oma vastuste kustutamist uuringu andmebaasist kuni 10.11.2026, teavitades sellest uuringu küsitlusjuhti kirjalikult (angelina@turu-uuringute.ee). Peale märgitud kuupäeva valimisse võetud inimeste kontaktandmed kustutatakse, mistõttu pole vastajate tuvastamine enam võimalik.
Kui olete saanud kutse uuringus osalemiseks, kuid soovite osalemisest keelduda, on sellest võimalik anda teada kas uuringu veebikeskkonnas, võttes kontakti kutsekirjas toodud e-maili aadressil (angelina@turu-uuringute.ee), telefoninumbril 585 29 702 või andes keeldumisest teada Teiega kontakti võtnud küsitlejale.
Valimisse sattunud inimeste andmete kaitse on meie jaoks oluline. Uuringu andmeid kogutakse ühiskonna huvist lähtuvalt, järgides kõiki andmekaitse seadusi ja häid tavasid. Uuringu teostamise ja isikuandmete töötlemise õiguslik alus on teadus- ja arendustegevuse korralduse seadus. Uuringu läbiviimine on kooskõlastatud Andmekaitse Inspektsiooniga.
Regionaal- ja Põllumajandusministeeriumi volitusel töötleb antud uuringu läbiviimisel isikuandmeid Turu-uuringute AS. Selles uuringus kasutatakse valimiisikuid otseselt tuvastada võimaldavaid andmeid (nimi, e-posti aadress ja telefoninumber) ainult uuringukutse ja meeldetuletuste saatmiseks ning vajadusel hilisemaks kontaktivõtuks telefoni teel, et ankeedi täitmist meelde tuletada või viia läbi intervjuu. Küsitluse andmebaasis on need andmed asendatud unikaalse numbriga, s.t andmed on pseudonüümitud. Isikuandmed hävitatakse hiljemalt 10.11.2026, pärast mida muutuvad küsitlusandmed anonüümseteks. Uuringu tellijale (Regionaal- ja Põllumajandusministeeriumile) edastatakse andmed anonümiseeritud failina, mis ei võimalda vastajaid otseselt tuvastada ning mida säilitatakse tähtajatult edasise statistilise analüüsi eesmärgil.
Kõigi uuringus osalejate anonüümsus tagatakse – tellijale ei edastata vastaja nime ega muid kontaktandmeid, samuti ei seostata ühtegi vastust vastaja isikuga (tulemusi analüüsitakse suuremate gruppide kaupa). Peale küsitlustööde lõppu (hiljemalt 10.11.2026) kõigi uuringus osalenute kontaktandmed kustutatakse.
Uuringu valimisse sattunud inimestel on võimalik uuringust keelduda igal ajahetkel. Samuti on võimalik oma nõusolek tagasi võtta küsitlustöö perioodi jooksul peale küsitluse toimumist – sel juhul kustutatakse vastaja ankeet küsitlusandmete failist. Peale andmete anonümiseerimist (st peale 10.11.2026) pole vastajate tuvastamine küsitlusandmete failis, ning seega ka üksikute vastajate vastuste kustutamine enam võimalik.
Lisainfo isikuandmete töötlemise ja andmekaitse kohta on leitav siit: Andmekaitse
Andmekaitse küsimustes on võimalik esitada päringuid ja kaebusi Eesti Andmekaitse Inspektsioonile (info@aki.ee).
Küsitluse üldistatud tulemused kohalike omavalitsuste kaupa esitatakse portaalis minuomavalitsus.ee 2027. a I pooles.
Loodame, et võtate uuringust osa, kui saite kutse uuringus osalemiseks! Täname Teid juba ette!
Küsitlusjuht Angelina Oblikas (tel. 585 29 702, e-mail: angelina@turu-uuringute.ee)
Uuringujuht Vaike Vainu (tel. 585 29 709, e-mail: vaike@turu-uuringute.ee)
Turu-uuringute AS is conducting a Survey on Satisfaction with Local Public Services and the Living Environment from September to November 2026. The survey has been commissioned by the Ministry of Regional Affairs and Agriculture. The purpose of the survey is to obtain an overview of Estonian residents’ satisfaction with the public services and living environment in their local municipality. The survey results will be used by ministries in developing policies in their respective areas. Aggregated results (by local municipality) will also be published on the minuomavalitsus.ee portal.
In this survey approximately 15,000 Estonian residents aged 16 and over will be interviewed. The survey sample was randomly selected from the Population Register. In total, 147,720 Estonian residents were included in the sample (the following data was used: name, email address, telephone number, gender, age, native language, education, place of residence at the level of the local municipality, or city district in the case of Tallinn). The release of the sample from the Population Register was authorized by the Ministry of the Interior.
People whose registry data includes an email address will first receive an invitation to participate in the survey by email. If they do not respond to the survey or notify the research company that they do not wish to participate, up to two reminder emails will be sent. After the second reminder, groups with lower response rates may also be contacted by telephone to remind them to complete the questionnaire and to offer them the option of completing the survey by telephone instead.
Participation in the survey is voluntary. However, the survey results will only be reliable if the response rate is high. We therefore hope that, if you are included in the sample, you will find an opportunity to complete the survey, as every participant’s contribution is very important!
Ten €50 Partner gift cards will be raffled among survey respondents (contact details for participation in the draw can be provided at the end of the questionnaire).
If you have received an invitation and wish to participate in the survey, you are required to confirm that you have familiarised yourself with the purpose and methodology of the survey and consent to the processing of your personal data. If you complete the questionnaire online, you will be asked to provide this confirmation at the beginning of the questionnaire. In a telephone interview, the interviewer will ask for your consent.
When completing the questionnaire, you have the right not to answer any questions that make you uncomfortable or to discontinue the survey. You may also request that your responses be deleted from the survey database until 10 November 2026 by notifying the Survey Manager by email (angelina@turu-uuringute.ee). After this date, the contact details of the people included in the sample will be deleted, meaning that respondents can no longer be identified.
If you have received an invitation to participate in the survey but do not wish to take part, you can notify the research company of your decision through the survey website, by contacting us at the email address provided in the invitation (angelina@turu-uuringute.ee), by calling 585 29 702, or by informing the interviewer who contacts you.
Protecting the data of people included in the survey sample is important to us. Survey data is collected in the public interest in compliance with all applicable data protection laws and good practices. The legal basis for conducting the survey and processing personal data is the Research and Development Organisation Act. The conduct of the survey has been coordinated with the Estonian Data Protection Inspectorate.
On behalf of the Ministry of Regional Affairs and Agriculture, Turu-uuringute AS processes personal data for the purposes of conducting this survey. In this survey, data that directly identify people included in the sample (name, email address and telephone number) is used solely for sending survey invitations and reminders and, where necessary, for subsequent contact by telephone to remind participants to complete the questionnaire or to conduct an interview. In the survey database, these details are replaced with a unique number, i.e. the data is pseudonymised. Personal data will be destroyed no later than 10 November 2026, after which the survey data will become anonymous. The data will be provided to the commissioning organisation (the Ministry of Regional Affairs and Agriculture) as an anonymised file that does not allow respondents to be directly identified and will be retained indefinitely for further statistical analysis.
The anonymity of all survey participants is guaranteed – respondents’ names and other contact details will not be provided to the commissioning organisation, nor will any responses be linked to the respondent’s identity (the results will be analysed in larger groups). After the survey fieldwork has been completed (no later than 10 November 2026), the contact details of all survey participants will be deleted.
People included in the survey sample may decline to participate at any time. Participants may also withdraw their consent during the survey fieldwork period after completing the survey; in this case, the respondent’s questionnaire will be deleted from the survey data file. Once the data has been anonymised (i.e. after 10 November 2026), respondents can no longer be identified in the survey data file and it will therefore no longer be possible to delete individual respondents’ answers.
Further information about the processing of personal data and data protection is available here: Data protection information (in Estonian)
Questions and complaints concerning data protection may also be submitted to the Estonian Data Protection Inspectorate (info@aki.ee).
Aggregated survey results by local municipality will be published on the minuomavalitsus.ee portal in the first half of 2027.
We hope that you will take part in the survey if you receive an invitation to participate. Thank you in advance!
Survey Manager Angelina Oblikas (phone 585 29 702, email: angelina@turu-uuringute.ee)
Research Manager Vaike Vainu (phone 585 29 709, email: vaike@turu-uuringute.ee)
С сентября по ноябрь 2026 года Turu-uuringute AS проводит исследование удовлетворенности местными публичными услугами и жилой средой. Заказчиком исследования является Министерство регионального развития и сельского хозяйства. Цель исследования посредством опроса населения получить обзор удовлетворенности жителей Эстонии публичными услугами и жилой средой своего местного самоуправления. Результаты опроса будут использованы министерствами при формировании отраслевой политики, а также обобщённые результаты (по местным самоуправлениям) будут опубликованы на портале minuomavalitsus.ee.
В ходе исследования будет опрошено около 15 000 жителей Эстонии в возрасте от 16 лет и старше. Выборка исследования сформирована путем случайного отбора из Регистра народонаселения. В выборку были запрошены данные 147 720 жителей Эстонии (имя, адрес электронной почты, номер телефона, пол, возраст, родной язык, образование, данные о месте жительства с точностью до местного самоуправления (в случае Таллинна с точностью до части города)). Разрешение на выдачу выборки из Регистра народонаселения дало Министерство внутренних дел.
При наличии адреса электронной почты включённым в выборку людям сначала отправляется по электронной почте письмо-приглашение к участию в опросе. В случае, если включённый в выборку человек не отвечает на опрос и не сообщает об отказе от ответа, ему отправляется до двух писем с напоминанием. С группами с более низкой активностью ответов после отправки второго письма с напоминанием связываются также по телефону, чтобы напомнить о заполнении анкеты и предложить в качестве альтернативы возможность ответить на опрос по телефону.
Участие в опросе является добровольным. Результаты исследования будут достоверными только в том случае, если в опросе примет участие как можно больше людей, получивших приглашение. Поэтому мы надеемся, что, попав в выборку, Вы найдете возможность ответить на опрос, так как вклад каждого участника очень важен!
Между ответившими на опрос мы разыграем десять подарочных карт Partner номиналом 50 евро (контакты для участия в розыгрыше можно указать в конце анкеты).
Если Вы получили приглашение к участию в опросе, предпосылкой для участия является Ваше подтверждение того, что Вы ознакомились с целями и методологией исследования и согласны на обработку Ваших персональных данных. В случае, если Вы заполняете анкету в интернете, соответствующее подтверждение необходимо отметить в начале анкеты. При телефонном интервью Ваше согласие спрашивает интервьюер.
Отвечая на анкету, Вы имеете право не отвечать на неудобные для Вас вопросы или прервать опрос. Также Вы можете запросить удаление своих ответов из базы данных исследования до 10.11.2026, уведомив об этом руководителя опроса в письменной форме (отправив письмо на адрес электронной почты angelina@turu-uuringute.ee). После указанной даты контактные данные включённых в выборку людей будут удалены, в связи с чем установление личности респондентов станет невозможным.
Если Вы получили приглашение к участию в опросе, но хотите отказаться от участия, об этом можно сообщить либо в интернет-среде исследования, написав по адресу электронной почты, указанному в письме-приглашении (angelina@turu-uuringute.ee), по номеру телефона 585 29 702 или сообщив об отказе от ответа связавшемуся с Вами интервьюеру.
Защита данных людей, попавших в выборку, важна для нас. Данные исследования собираются исходя из общественных интересов, с соблюдением всех законов о защите данных и добрых обычаев. Правовым основанием для проведения исследования и обработки персональных данных является Закон об организации научно-исследовательской деятельности и деятельности в области развития. Проведение исследования согласовано с Инспекцией по защите данных.
По поручению Министерства регионального развития и сельского хозяйства при проведении данного опроса обработку персональных данных осуществляет фирма социальных и рыночных исследований Turu-uuringute AS. В этом опросе данные, позволяющие непосредственно установить личность лиц из выборки (имя, адрес электронной почты и номер телефона), будут использована только для отправки приглашения к участию в опросе и напоминаний, а также, при необходимости, для последующей связи по телефону, чтобы напомнить о заполнении анкеты или проведения интервью. В базе данных исследования эти данные будут заменены уникальным номером, то есть данные псевдонимизируются. Персональные данные будут уничтожены не позднее 10.11.2026, после чего данные опроса становятся анонимными. Заказчику исследования (Министерству регионального развития и сельского хозяйства) данные передаются в виде анонимизированного файла, который не позволяет непосредственно установить личность респондентов и будут хранится бессрочно в целях дальнейшего статистического анализа.
Анонимность всех участников исследования гарантируется – заказчику не будут переданы имя респондента или другие контактные данные, а также ни один ответ не будет связан с личностью респондента (результаты анализируются по более крупным группам). После завершения опросных работ (не позднее 10.11.2026) контактные данные всех участников исследования будут удалены.
У людей, попавших в выборку опроса, есть возможность отказаться от участия в опросе в любой момент. Также возможно отозвать свое согласие в течение периода опросных работ после проведения опроса — в этом случае анкета респондента удаляется из базы данных исследования. После анонимизации данных (то есть после 10.11.2026) установление личности респондентов в файле данных опроса и, следовательно, удаление ответов отдельных респондентов больше не представляется возможным.
Дополнительную информацию об обработке персональных данных и защите данных можно найти здесь: Защита данных
По вопросам защиты данных можно подавать запросы и жалобы в Инспекцию по защите данных Эстонии (info@aki.ee).
Обобщённые результаты опроса по местным самоуправлениям будут представлены на портале minuomavalitsus.ee в первом полугодии 2027 года.
Надеемся, что Вы примете участие в исследовании, если Вы получили приглашение к участию в опросе! Заранее благодарим Вас!
Руководитель опроса Ангелина Обликас (тел. 585 29 702, e-mail: angelina@turu-uuringute.ee)
Руководитель исследования Вайке Вайну (тел. 585 29 709, e-mail: vaike@turu-uuringute.ee)