Turu-uuringute AS-i veebiküsitlusest selgub, et kindlustust usaldab 75% Eesti täisealisest elanikkonnast ehk kolm inimest neljast. Võrreldes Euroopa Liidu keskmisega (50%) on Eesti usaldustase märkimisväärselt kõrgem. Uuring näitab, et 65% vastajatest pigem usaldab ja 10% usaldab täielikult kindlustust. Kindlustust ei usalda 17% elanikkonnast, sealhulgas 3% üldse mitte. Kindlustuse usaldajaid on keskmisest enam kõrgharidusega ja kõrgema sissetulekuga elanike hulgas.
Viimase kolme aasta jooksul kahjujuhtumiga kokku puutunutest jäi lahendusega rahule 85%, rahulolematuid oli 14%.
Eesti Kindlustusseltside Liit (EKsL) on kõiki Eestis tegutsevaid kindlustusandjaid ühendav erialaliit, mis arendab kindlustust ja kahjuennetust, samuti analüüsib ja avaldab kindlustusstatistikat. EKsL korraldab kindlustusvaidluste lahendamist kindlustuse lepitusorgani kaudu. EKsL tegevjuhi Mart Jesse sõnul näitab kõrge usaldus küll positiivset kogemust kindlustuse teenustega, kuid täiustamist vajab endiselt elukindlustuse ja vähemlevinud kindlustusliikide selgitustöö. Kui kodukindlustuse on sõlminud 71% elanikest, siis elukindlustus on olemas 20% vastajatest.
Uuring toob esile ka kindlustusandja valiku peamised kriteeriumid. Hind on kõige olulisem tegur enam kui poolte vastajate jaoks. Tähtsuselt teiseks teguriks on 39% vastajate jaoks kindlustuslepingu tingimused. Ligikaudu viiendik jälgib kindlustusseltsi mainet või pikendab juba olemasolevat lepingut.
Maikuus läbiviidud uuringus Kindlustatus ja hoiakud kindlustusteenustesse osalesid vastajatena 18-aastased või vanemad Eesti elanikud. Andmed koguti Turu-uuringute AS-i esinduslikus veebipaneelis, kuhu on kaasatud eri vanuse, piirkonna ja taustaga vastajad üle Eesti. Turu-uuringute AS-i veebipaneel on Eesti üks esinduslikumaid online-paneele (online panel Estonia), mis võimaldab ühendada kiire andmekogumise, esindusliku valimi ja kõrgekvaliteedilised tulemused erinevat tüüpi uuringutes, sealhulgas avaliku arvamuse, turundus-, toote- ja brändiuuringutes.
Pressiteadet on võimalik lugeda Eesti Kindlustusseltside Liidu kodulehel, kus uuringu tellinud EKsL-i tegevjuht Mart Jesse jagab omapoolseid kommentaare.