Uuringute läbiviimisel järgime kõiki häid uuringutavasid ning Euroopa Arvamus- ja Turundusuuringute Ühingu ESOMAR avaliku arvamuse küsitluse läbiviimise reegleid, mille oluliseks osaks on ka vastajate õiguste ja konfidentsiaalsuse kaitse. Täpsem info ESOMARi reeglite kohta on leitav siit: ICC/ESOMAR rahvusvaheline eetikakoodeks
Isikuandmete kaitsel lähtume andmekaitsealastest Euroopa Liidu ja Eesti siseriiklikest õigusaktidest, millest olulisemad on Euroopa Liidu isikuandmete kaitse üldmäärus (GDPR) ning Isikuandmete kaitse seadus (IKS). Vt ka allolevad lingid:
Meie eesmärk on igakülgselt kaitsta Teie poolt meile usaldatud isikuandmeid volitamata juurdepääsu eest ning oleme selleks võtnud kasutusele vajalikud organisatsioonilised ja tehnilised turvameetmed. Meie turvameetmed on kooskõlas üldtunnustatud standarditega, mida kasutatakse isikuandmete kaitseks. Kõikidel meie töötajatel on kohustus järgida meie ettevõttes rakendatavaid konfidentsiaalsus- ja turvalisusnõudeid.
Kui olete sattunud meie poolt läbiviidava uuringu valimisse, võib Teil tekkida detailsemaid küsimusi valimi moodustamise ning oma andmete töötlemise kohta. Kirjeldame järgnevalt valimite moodustamise põhimõtteid enam levinud andmekogumise meetodite puhul:
Selleks, et uuring esindaks võimalikult hästi kogu sihtrühma arvamusi, on oluline, et uuringus osaleksid võimalikult paljud valimisse võetud inimestest. Selleks, et saavutada võimalikult kõrge vastamisaktiivsus, saadame veebiküsitluste puhul lisaks esmasele kutsekirjale tavaliselt välja ka meeldetuletuskirju. Reeglina saadame meeldetuletuskirju ainult neile valimiisikutele, kes pole küsitlusankeeti veel (lõpuni) täitnud.
Selleks, et saavutada võimalikult kõrge vastamisaktiivsus, helistatakse reeglina nendele numbritele uuesti tagasi, millel esmasel helistamisel ei õnnestunud kontakti saada. Juhul, kui küsitleja satub Teile helistama ebasobival ajal (nt Teil on hetkel kiire), siis proovib ta Teiega kokku leppida sobivama aja tagasihelistamiseks.
Rahvastikuregistri andmete ning tellijate kontaktibaaside kasutamine eeldab alati tellija volitust, kes on ühtlasi ka isikuandmete vastutav töötleja. Isikuandmete vastutava töötleja kohustuseks on tagada, et Teie andmete edastamiseks uuringufirmale on olemas Teiepoolne nõusolek või muu õiguslik alus. Rahvastikuregistrist andmete väljastamine eeldab kooskõlastuse saamist Siseministeeriumilt, kes haldab registrit. Teatud juhtudel tuleb andmete kasutamiseks luba saada ka Andmekaitse Inspektsioonilt ja/või valdkondlikult eetikakomiteelt. Selliseid valimeid/ kontaktibaase kasutatakse ainult nende konkreetsete uuringute läbiviimiseks, milleks nad on päritud (saadud). Andmeid ei edastata kolmandatele osapooltele ega kasutata muudel eesmärkidel.
Küsitlusuuringutes kasutame valimiisikute nimesid ning kontaktandmeid reeglina ainult kontaktivõtuks, et kutsuda valimisse sattunud inimesi uuringus osalema. Mõningatel juhtudel kasutame valimiisikute kontaktandmeid ka küsitlustöö kvaliteedikontrolli läbiviimiseks, selgitamaks, kas küsitlejad on oma töös järginud kõiki vajalikke reegleid ja nõudeid. Kui uuringule vastanute seas loositakse välja auhindu (nt kinkekaarte), kasutame vastanute kontaktandmeid ka võidu korral auhinna edastamiseks.
Juhul, kui kasutame küsitluste läbiviimisel rahvastikuregistri valimit või konkreetse uuringu tellija poolt edastatud kontaktibaasi, kustutame valimi/kontaktibaasi peale küsitluse lõppemist ning andmete kvaliteedi kontrollimist (reeglina paari nädala kuni ühe kuu jooksul peale küsitluse lõppemist).
Uuringute tulemusi, nt küsitlusandmeid, säilitame ning edastame uuringute tellijatele ainult anonümiseeritud kujul. Uuringu valimisse võetud inimeste nimesid ja kontaktandmeid uuringute tellijatele ei avaldata. Samuti ei ole uuringute analüüsiraportites uuringus osalejate isikud tuvastatavad, kuna tulemused esitatakse alati ainult üldistatud kujul (kokkuvõtlikult).
Küsitluste käigus küsitakse reeglina Teie sotsiaal-demograafilisi taustaandmeid. Elanikkonnaküsitluste puhul küsitakse nt sugu, vanust, elukohta (maakonda ja asulatüüpi), rahvust, haridust. Ettevõtete või teiste organisatsioonide küsitluste puhul küsitakse nt asutuse töötajate arvu ja tegevusala. Need andmed on vajalikud valimi proportsionaalsuse jälgimiseks küsitlustöö vältel ning hilisemas analüüsis taustrühmade vaheliste võrdluste tegemiseks. Osade küsitluste käigus kutsume vastajaid liituma ka Turu-uuringute AS-i veebipaneeli või telefonipaneeliga, mis on uuringus osaleja jaoks alati vabatahtlik.
Küsitlusuuringutes osalemine on vabatahtlik ning uuringute valimitesse sattudes on Teil alati õigus osalemisest keelduda. Kui kuulute meie veebi- või telefonipaneeli, on Teil igal hetkel võimalus paneelist lahkuda.
Siiski võite teatud juhtudel meie uuringute valimitesse uuesti sattuda ka siis, kui olete mõnes uuringus osalemistest keeldunud või paneelist lahkunud. Sellisteks juhtudeks võivad olla järgmised olukorrad:
Kui olete meie uuringus osalenud, on Teil õigus nõuda oma andmete, sh uuringu käigus antud vastuste kustutamist. Teie antud vastuste kustutamine on võimalik ainult seni, kuni küsitlus või sellele järgnev andmete kontroll kestab. Peale andmete kontrollimist kustutame uuringus osalenute kontaktandmed, peale mida ei ole Teie poolt uuringus antud vastused enam seostatavad Teie isikuga.
Uuringute eesmärgiks on alati andmekogumine, mitte turundustegevus. Meie poolt läbiviidavate uuringute raames ei paluta Teil kunagi osta tooteid või teenuseid. Samuti ei saa Te kolmandate osapoolte reklaame.
Meie ettevõte kasutab mitut erinevat tüüpi veebiteenuseid. Nendega võite kokku puutuda järgmistel viisidel:
Tehniline logi ja veebikülastuste andmed
Kõigil meie veebilehtedel kogume külastuste kohta tehnilist logi, mille hulgas salvestame külastaja poolt külastatud lehe, IP aadressi, külastuse aja ning info külastaja poolt kasutatud seadme kohta (nt brauser, brauseri versioon). Tehniline veebikülastuse logi on standardne apache/nginx access-log tüüpi logi, mille eesmärk on tagada süsteemi tehniline tõrgeteta töö.
Kõigil meie veebilehtedel kogume külastuste kohta üldist statistikat, et mõista, kuidas meie veebilehti kasutatakse (nt milliseid lehti külastatakse kõige sagedamini). Selleks kasutame Webalizer tarkvara. Kogutavad andmed on anonüümsed ega sisalda teavet üksikkülastaja kohta.
Küpsised
Küpsis on väike tekstifail, mille veebilehitseja automaatselt Teie kasutatavasse seadmesse salvestab.
Küpsiseid kasutame Veebipaneeli puhul kasutaja autentimiseks ning lehe mugavamaks kasutamiseks. Küsitluskeskkondades kasutame küpsiseid kasutaja poolelioleva sessiooni tuvastamiseks ning võimalike dubleerivate vastuste eemaldamiseks.
Kui Te küpsiste kasutamisega ei nõustu, võite oma seadmes salvestatud küpsised blokeerida, muutes oma veebilehitsejas vastavaid seadeid. Küpsiste mittekasutamisel ei pruugi aga meie veebileht korrektselt toimida ning kõik teenused ei pruugi Teile kättesaadavad olla.
Veebipaneel
Veebipaneeli liikmete kohta kogume sotsiaal-demograafilisi taustaandmeid ning kontaktandmeid. Sotsiaal-demograafilised taustaandmed koosnevad sellistest tunnustest nagu nt sugu, vanus, rahvus, elukoht (maakond, asulatüüp), haridus jmt, mille abil tagame oma töös uuringute valimi sotsioloogilise esinduslikkuse. Selle info abil saame otsustada, kes kuulub konkreetse uuringu sihtgruppi ning väldime veebipaneeli liikmete liigset koormamist uuringutega, mille sihgruppi nad planeeritult ei kuulu.
Veebipaneeli liikmete kontaktandmeid ning isikuandmeid (nimi, telefon, e-posti aadress) kasutame uuringukutsete saatmiseks, samuti uuringutega kogutud punktide alusel teenitud meenete edastamiseks ning meenetele kulutatud vahendite raamatupidamislikuks tõendamiseks.
Küsitlusjuhtimiskeskkondades töötleme vastajate kontaktandmeid ja uuringu läbiviimiseks tehtud kontaktivõtte (nt saadetud kutsed, kõned, külastused) eesmärgiga tagada küsitlustöö tehniline vastavus nõuetele. Samuti on see vajalik, et jälgida, kas küsitlustöö vastab etteantud metoodikale ning et oleks võimalik teostada küsitlustöö kvaliteedikontrolli. Töötleme ka küsitlejate isikuandmeid, et oleks võimalik arvestada nende töötasusid.
Me ei avalda Teie isikuandmeid, sealhulgas Teie e-posti aadressi ja telefoninumbrit kolmandatele isikutele ilma Teie teadmiseta ja nõusolekuta, välja arvatud juhul, kui andmete edastamine on vajalik. See on põhjendatud järgnevates olukordades:
Kõik piiriülesed andmeliikumised on turvalised ja kooskõlas isikuandmete kaitse seaduses (GDPR) olevate nõuetega.
Veebilehtede ja rakenduste majutamisel, haldamisel kasutame järgmisi allhankijaid:
Teil on õigus tuvuda oma isikuandmetega, taotleda oma andmete muutmist või parandamist, piirata oma isikuandmete töötlemist ning võtta tagasi oma nõusolek meile usaldatud isikuandmete töötlemiseks. Nõusoleku tagasivõtmine ei mõjuta enne tagasivõtmist tehtud andmetöötluse seaduslikkust ja kooskõla andmekaitse reeglitega. Kui soovite oma nõusolekut tagasi võtta või oma andmeid muuta, siis saate saata vastavasisulise sooviavalduse e-posti aadressile: post@turu-uuringute.ee. Teie pöördumisest tulenevad muudatused viime sisse esimesel võimalusel.
Kui olete tuvastanud oma õiguste rikkumise, on Teil õigus pöörduda kaebusega isikuandmete töötlemise seaduslikkuse üle järelevalvet teostava asutuse Andmekaitse Inspektsioon poole (tel: +372 627 4135, e-mail: info@aki.ee).
Lisaküsimuste korral palume Teil pöörduda post@turu-uuringute.ee
Vastame Teie pöördumisele esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 30 päeva jooksul.