Mida inimesed Balti jaama ja Viru keskuse liiklussõlmedelt tegelikult ootavad?

Turu-uuringute AS viis 2025. aasta kevadel läbi kaks küsitlust Tallinna kahes olulises liiklussõlmes: Balti jaamas ja Viru keskuse bussiterminalis. Tulemused annavad ülevaate sellest, kuidas ja miks inimesed neid kohti kasutavad ning mida nad seal muuta sooviksid.

Mõlemas liiklussõlmes on selle külastuse peamiseks põhjuseks ühistranspordi peale minek. Kui Balti jaama puhul oli teiseks oluliseks külastuse põhjuseks mõnda teise sihtkohta jõudmine ja kolmandaks kaupluste/turu külastamine, siis Viru keskuse puhul olid need mainitud vastupidises järjekorras. Balti jaamas eristus selgelt, et trammiteede ümbrust külastati pigem turul ja kauplustes käimiseks ja rongijaama ümbrust peamiselt sõpradega kohtumiseks.

Mida hinnatakse kõige enam?

Tallinna ühistranspordi teenusega on rahul 83% Balti jaama külastajatest ja 76% Viru keskuse külastajatest. Keskmisest rahulolevamad on vene- ja ingliskeelsed külastajad, samuti need, kes kasutavad liikumiseks igapäevaselt ühistransporti.

Kõige enam hinnatakse mõlemas liiklussõlmes teenuste valikut (nt kauplused, turg, kergliikurite rent), seejärel ka üldist keskkonda, ootealasid ja turvatunnet (viimase puhul anti kõrgem hinne Viru keskusele), samuti teenuste kättesaadavust ja asukoha mugavust.

Millega inimesed ei ole rahul ja mida sooviksid muuta?

Külastajate tagasiside põhjal tulid selgelt välja ühised jooned nii Balti jaama kui ka Viru keskuse bussiterminali puhul, millega ei olda rahul ja mida soovitakse muuta.

• Ühistranspordi omavahelist sobitumist, tihedamaid graafikuid, et oleks lühemad ooteajad ja rohkem marsruute;
• Rohkem istumiskohti ja mugavamaid ootealasid, eriti eakatele ja lastega peredele;
• Paremat ilmastikukaitset – varikatuseid, ootepaviljone ja tuule eest varjatud kohti;
• Kaasaegsemat ja hubasemat keskkonda, sh rohelust ja valgust;
• Puhtaid ja tasuta tualette – praegust tasulist ja ebahügieenilist lahendust ei peetud kasutajasõbralikuks;
• Selgemat teabe- ja suunaviidasüsteemi – soovitakse paremat infot ühistranspordi sõidugraafikute ja hilinemiste kohta, samuti suunaviitu;
• Turvalisemat keskkonda – eriti õhtusel ajal, soovitakse rohkem turvateenust ja patrulle;
• Mitmekesisemaid teenuseid – rohkem toidukohti, poode ja mugavusi ootamise ajaks.

Tallinna Transpordiameti tellimusel läbiviidud uuring toimus 14. aprillist kuni 04. maini 2025. Küsitlus viidi läbi silmast silma küsitlusena. Vaata uuringu Balti jaama ja Viru keskuse bussiterminali külastajate küsitlusega täisaruannet Tallinna linna uuringute infosüsteemi koduleheküljel.